In queste pagine troverete tutte le domande più frequenti dei nostri clienti. Vi preghiamo di leggere queste informazioni con attenzione. Se la risposta non è esauriente, non esitate a contattarci.

Acquisto online su Ferrari Tickets and Travel è sicuro?
Si. Ferrari Tickets & Travel è impegnata al 100 per cento per proteggere la vostra sicurezza e privacy. Il nostro software SSL è in grado di criptare tutte le vostre informazioni personali, compresi i dati relativi la carta di credito, nome e indirizzo. Il processo di codifica trasforma i caratteri inseriti in bit di codici trasmessi in sicurezza via Internet. Per assicurarsi che la connessione sia protetta, controllate che nella parte inferiore del vostro browser sia presente il simbolo di un lucchetto chiuso. 

Quando riceverò i miei biglietti?
Riceverete i vostri biglietti 7-10 giorni prima della competizione. UPS Express consegnerà i vostri biglietti all’indirizzo da voi inserito. Tenete presente che UPS effettua la consegna durante le ore lavorative e che quindi qualcuno dovrà essere presente per firmare l’avvenuta ricezione del pacchetto. Per ulteriori informazioni sul servizio di consegna, fate riferimento alle nostre informazioni dettagliate.

Come posso pagare i miei Ferrari Ticket?
Ferrari Tickets & Travel accetta le carte di credito, Paypal, Maestro ed anche i pagamenti tramite trasferimento bancario. Per ulteriori informazioni sui nostri sistemi di pagamento, fate riferimento alle nostre informazioni dettagliate sui pagamenti.

Posso cancellare l’ordine di biglietti?
Dopo la conferma dell'ordine, non e' piu' possibile cancellarlo.

Ma ho ricevuto un’e-mail che m’informa che i biglietti sono esauriti. Cosa posso fare?
Quando i biglietti saranno esauriti, sarà indicato nella lista dei biglietti. Non sarà più possibile effetuare un ordine per questi biglietti. In circostanze eccezionali, potrebbe succedere che una tribuna si esaurisca durante il ricevimento del vostro ordine. In tal caso, vi offriremo un'alternativa disponibile. Se questa alternativa dovesse essere più economica di quella che avete ordinato, vi restituiremo la differenza. Se l'alternativa dovesse essere più cara, vi chiederemo di versare la differenza. Se non accetterete la tribuna alternativa, vi restituiremo l’intera somma del vostro ordine.

In quali giorni posso entrare nel circuito?
Quando acquistate dei biglietti con la nota “ ven-dom” significa che avete accesso al circuito e alla vostra tribuna numerata o posto in piedi di venerdì, sabato e domenica. I biglietti con la dicitura “dom”, consentono l’accesso solo di domenica.

Posso prenotare dei numeri di posto specifici?
Purtroppo è impossibile riservare in anticipo dei posti specifici. Come agente ufficiale di biglietti, dipendiamo completamente dai promotori del circuito per l'assegnazione dei posti. Due settimane prima dell'avvenimento saranno resi noti i vostri posti.

Posso portare il(i) mio (miei) bambino(i) al circuito?
Sono disponibili dei biglietti speciali per bambini per la maggior parte delle gare ma vogliamo ricordarvi che per questi biglietti ci sono limiti di età variabili a seconda del circuito. Troverete i limiti di età per ciascuna gara nella panoramica dei biglietti nel nostro sito.

Vorrei cambiare il mio indirizzo di consegna. È possibile?
Potete sempre cambiare l’indirizzo di consegna solo entro 2-4 settimane prima della gara. Ricordatevi che siete responsabili di avvisarci in tempo circa il cambiamento d’indirizzo di consegna. Se siete in viaggio nelle settimane precedenti la gara, informateci sui vostri programmi. Con UPS Express potrete ricevere i vostri biglietti anche presso il vostro indirizzo estero.